Livraison​

Les délais de préparation et de livraison varient selon les produits commandés.

Certains articles sont fabriqués ou préparés à la commande afin de limiter la production inutile. Lorsqu’un délai spécifique s’applique à un produit, celui-ci est indiqué sur sa fiche ou communiqué au client avant validation de la commande.

Pour les produits de la boutique, le délai habituellement constaté pour la France et l’Europe est d’environ 6 à 10 jours, sauf indication différente sur la fiche produit.

Pour les produits personnalisés destinés notamment aux clubs de tennis, les délais de fabrication et de livraison sont précisés dans le devis. À titre indicatif, un délai d’environ 4 à 6 semaines après validation du visuel et de la commande peut être nécessaire selon le produit et la quantité.

En cas de difficulté concernant une livraison, vous pouvez nous contacter à :

contact@balledebreakcollection.com

 

 

Droit de rétractation — produits non personnalisés

Pour les produits non personnalisés achetés à distance par un consommateur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Après avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Les frais directs de retour restent à votre charge, sauf lorsqu’ils doivent légalement être supportés par Balle de Break ou lorsque nous vous indiquons expressément le contraire.

Avant tout retour, contactez-nous à :

contact@balledebreakcollection.com

Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour correspondant à votre commande.

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

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Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Balle de Break rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent légalement être remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen ne générant aucun frais pour le client.

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Produits personnalisés

Conformément à l’article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Sont notamment concernés les produits fabriqués spécifiquement avec un logo, un nom, un texte, des couleurs, une forme ou toute autre personnalisation demandée par le client.

Cette exclusion du droit de rétractation ne prive pas le client de ses droits en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

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Produit défectueux ou non conforme

Le droit de rétractation est distinct des garanties légales.

Si un produit reçu est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous à :

contact@balledebreakcollection.com

en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies permettant d’identifier le problème.

Les garanties légales applicables restent pleinement applicables, y compris aux produits personnalisés.